Politique d'Expédition
Expédition & Livraison
Chez Raffiné Paris, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi simple et efficace que possible. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour toutes nos commandes.
Traitement des Commandes
Après avoir passé votre commande, il faudra environ 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, le traitement prend généralement une journée ouvrable. Toutefois, si vous passez commande le vendredi après-midi ou le week-end, le délai peut être légèrement plus long.
Expédition & Livraison
Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et livrée sous 8 à 15 jours ouvrables en moyenne. Nous nous engageons à garantir une livraison rapide et fluide.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou les délais de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Annulation de Commande
Dès qu'une commande est passée, elle est immédiatement préparée pour l'expédition via nos systèmes automatisés. Par conséquent, une annulation n'est pas possible une fois la commande confirmée.
Cependant, si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande à la réception, nous proposons un retour sans complication. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande et obtenir un remboursement intégral.
Frais de Livraison
Nous sommes heureux d'offrir la livraison GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.
Origine des Produits
Chez Raffiné Paris, nous sélectionnons nos produits auprès d'un réseau de fournisseurs mondiaux réputés, y compris des artisans et fabricants en Italie et ailleurs. Nous nous engageons à proposer des produits de haute qualité qui reflètent notre attachement au savoir-faire et à la durabilité.
Chaque article est minutieusement inspecté et testé afin de respecter nos normes exigeantes avant expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à ce que chaque produit réponde à notre engagement en matière de qualité.
Des Questions sur Votre Commande ?
Nous vous invitons à consulter notre page FAQ, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou en nous envoyant un email à info@raffinemode.com.
Notre service client est disponible 7 jours sur 7 et répond à toutes les demandes sous 24 heures.
Responsabilité pour les Colis Non Récupérés
Si votre colis n'est pas livré en raison de votre absence et qu'il est envoyé au bureau de poste pour retrait, il est de votre responsabilité de le récupérer dans le délai imparti.
Si votre colis nous est retourné pour cause de non-réclamation, nous ne proposons pas de remboursement. Toutefois, nous pouvons organiser un renvoi à vos frais. Pour cela, contactez-nous à info@raffinemode.com afin que nous vous communiquions les frais d'expédition.
Si vous choisissez de ne pas opter pour une nouvelle expédition, nous exigerons des preuves que nous n’avons pas rempli nos obligations de livraison.
Litiges et Rétrofacturations
Si vous envisagez de déposer un litige ou une rétrofacturation auprès de votre prestataire de paiement, vous devez d'abord nous contacter.
Nous vous encourageons à nous informer du problème par écrit et à nous donner l'opportunité de le résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à info@raffinemode.com ou via notre formulaire de contact sur notre site web.
Si nous ne répondons pas dans un délai raisonnable ou si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, vous pourrez alors engager une procédure de litige.
En nous contactant en premier, nous cherchons à résoudre tout problème rapidement et efficacement, sans avoir recours à des tiers.
Merci d'avoir choisi Raffiné Paris. Nous sommes ravis de vous offrir une expérience shopping raffinée et élégante !